SHIPPING & RETURNS

Envíos

Todas las órdenes son preparadas cuidadosamente desde México.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Los tiempos estimados de envío nacional son de 3 a 7 días hábiles.
Para envíos internacionales, los tiempos pueden variar dependiendo del destino y procesos aduanales.

Los impuestos, aranceles o cargos aduanales aplicables a envíos internacionales corren por cuenta del cliente.

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Made to Order

Algunas piezas son elaboradas bajo pedido como parte de una producción más lenta e intencional, diseñada para preservar la esencia artesanal de cada diseño.

Las piezas made to order pueden requerir tiempos adicionales de producción antes de ser enviadas.

Una vez iniciada la producción, las piezas made to order no son elegibles para cancelación, cambio o reembolso.

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Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegibles, las piezas deberán permanecer:

•⁠  ⁠Sin uso
•⁠  ⁠Sin lavar
•⁠  ⁠Con etiquetas originales
•⁠  ⁠Con protector higiénico intacto
•⁠  ⁠En su estado original

Por razones de higiene, ciertas piezas no son elegibles para devolución o cambio.

Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación.

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Piezas defectuosas

Si recibe una pieza con algún defecto de fabricación, le pedimos contactar a nuestro concierge dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para brindarle asistencia personalizada.

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Asistencia

Para cualquier asistencia adicional relacionada con pedidos, tallas o solicitudes especiales, nuestro concierge estará encantado de asistirle.